Supervisor(a) de Logística e Customer Service | Barueri

Supervisionar as operações de Customer Service e Logística, garantindo o cumprimento dos níveis de serviço, a qualidade do atendimento aos motoristas e a execução eficiente dos processos operacionais. Atuar na gestão da equipe, acompanhamento de indicadores, resolução de ocorrências e implementação de melhorias contínuas. 

Supervisionar as atividades operacionais e administrativas da equipe de Customer Service e Logística, garantindo o cumprimento dos procedimentos e níveis de serviço estabelecidos.

Acompanhar indicadores de desempenho, produtividade, SLA, qualidade, nível de serviço e satisfação dos clientes, promovendo ações corretivas quando necessário.

Atuar na gestão e resolução de ocorrências operacionais, assegurando agilidade no atendimento e minimização dos impactos para os clientes.

Realizar interface entre clientes, transportadores, motoristas, operação e área comercial, garantindo fluxo adequado das informações.

Monitorar a correta utilização dos sistemas corporativos, assegurando a qualidade dos registros e das informações utilizadas para tomada de decisão.

Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais e de atendimento, desenvolvendo e acompanhando planos de ação para aumento da eficiência e qualidade.

Ensino Superior Completo em Logística, Administração de Empresas, Engenharia de Produção ou áreas correlatas. 

Mínimo de 2 anos de experiência em operações logísticas, transportes ou Customer Service.

Desejável experiência mínima de 2 anos em gestão de equipes.

Vivência em transportadoras, operadores logísticos ou operações de transporte rodoviário de cargas.

Gestão de equipes administrativas.

Gestão de indicadores de desempenho (KPIs).

Conhecimento em Processos logísticos e cadeia de transporte.

Conhecimento de CT-e, MDF-e, CIOT e documentação de transporte. Excel intermediário/avançado.

ERP TOTVS Protheus. ( Diferencial)

Conhecimento de sistema TMS.

Buscamos um(a) profissional que esteja alinhado(a) aos pilares da nossa cultura, são eles:

• Segurança em Primeiro Lugar;
• Conectados(as) pelo cliente;
• Diversidade e Inclusão;
• Autorresponsabilidade;
• Mentalidade Empreendedora;
• Resultados Importam.

Informações adicionais: 

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Seguro de Vida em Grupo;
• Vale Transporte ou Vale Combustível (conforme sua opção);
• Licença maternidade e paternidade estendida;
• TotalPass;
• Programa +Cuidado: assistência profissional e confidencial para problemas pessoais – sem custo;
• Auxílio Farmácia;
• PPR.

Se conectou a essa oportunidade?

Então, vem com a gente!

Somos uma empresa de logística aberta ao novo e às transformações que aproximam distâncias. Nascemos em 2018, a partir de um projeto-piloto inovador da Gerdau: desenvolver um operador logístico que impactasse o mercado por meio de soluções tecnológicas. Desde então, não paramos de crescer! Hoje, somos mais de 700 colaboradores, alocados em 25 pontos estratégicos no território nacional, e nossas operações atendem a mais de 4 mil cidades brasileiras.

Acreditamos que a logística do nosso tempo é feita por conexões de pessoas que buscam novos caminhos. São essas conexões que nos fortalecem, impulsionam resultados e nos movem para o futuro!

Por tudo isso, abraçamos nossa essência e definimos nosso Norte, que ganha vida pelo Nosso Jeito de Ser & Fazer G2L, composto por seis valores:

Segurança em primeiro lugar

Para nós, nenhum resultado é mais importante do que a vida das pessoas.

Conectados pelo cliente

Juntos vamos além! Construímos relacionamentos duradouros baseados em confiança, colaboração e crescimento mútuo com nossos clientes internos e externos.

Diversidade e Inclusão

Celebramos a diversidade promovendo a inclusão e diálogos abertos. Rejeitamos qualquer forma de exclusão ou preconceito.

Autorresponsabilidade

Assumimos a direção no caminho certo! Reconhecendo que cada um de nós é líder de suas atribuições, resolvemos problemas e construímos confiança para sermos cada dia melhores. 

Mentalidade Empreendedora

Novas ideias nos movem para o futuro! Experimentamos, inovamos e aprendemos com os erros para abrir novos caminhos.

Resultados Importam

Entregamos resultados no presente, mantendo o olhar no futuro! Identificamos oportunidades que impulsionam o crescimento e a competitividade da G2L, gerando valor para o acionista.

É assim que materializamos, dia a dia, o nosso propósito de “Moldar a mobilidade com foco no cliente, por meio de serviços inteligentes, inovadores e sustentáveis, que conectam pessoas e negócios, gerando valor para os clientes e acionistas.”

Aqui na G2L, temos um compromisso com a Diversidade, a Equidade e a Inclusão!

Valorizamos e incentivamos a candidatura de pessoas de todas as raças, gêneros, gerações, habilidades e orientações sexuais. Estamos comprometidos em oferecer um ambiente de trabalho seguro e inclusivo, com oportunidades para todos e todas.

Venha se conectar com a gente!

#G2LMovidosPorConexões